• Prideliť ďalšie kódy
  • Odhlásiť kódy
  • Zmeniť fakturačné údaje
  • Zrušiť zmluvu
Registrácia / generovanie hesla

mobilecom-samoskenovaniedebug

MobileCom - samoskenovanie

Spotrebitelia chcú mať lepšiu a rýchlejšiu skúsenosť s nakupovaním. Čas strávený pri pokladni je rozhodujúci. Problémy pri pokladni (napr. zistenie nesprávnej ceny) vplývajú negatívne na optimálnu skúsenosť s nakupovaním.

Samoskenovanie v maloobchodných reťazcoch môže spríjemniť a urýchliť zákazníkovu skúsenosť. Navyše maloobchodníci ušetria čas pri pokladniach.

Poskytnutie skenovacieho zariadenia zákazníkom znamená značnú investíciu (nákup a údržba). Použitím osobných mobilných telefónov zákazníkov sa tomu dá vyhnúť. Toto môže predstavovať prvý krok k plne samostatnému procesu odbavenia zákazníka, ktorý zahŕňa aj mobilnú platbu.

Pomocou jednoduchej aplikácie stiahnutej na mobilný telefón môže spotrebiteľ, pri vkladaní tovaru do nákupného košíka, skenovať čiarové kódy na výrobkoch. Všetky podrobnosti nákupného košíka (zoznam položiek, popisy, cena za položku, celková suma atď.) sa pri skenovaní automaticky aktualizujú. Pri pokladni aplikácia odošle podrobnosti nákupného košíka z mobilu do pokladničného systému (ak je skenovanie "offline") alebo identifikáciu nákupného košíka (ak je skenovanie "online" s databázou v obchode).


Obr. Základný scenár

Toto využitie by mohlo byť jadrom mobilného nakupovania v supermarketoch:

  • pred nákupom: pripraviť si nákup vytvorením nákupného zoznamu na základe predošlých nákupov, ale taktiež na základe reklamných akcií obchodu
  • počas nákupu: lokalizovať tovar a optimalizovať skúsenosť s nakupovaním
  • po nákupe: doma manažovať zásoby skenovaním výrobkov, ktoré sa minú a ich automatickým pridaním na ďalší nákupný zoznam

 

Obchodné výhody

  • personál z pokladní je možné využiť na zlepšenie zákazníkovej skúsenosti s nakupovaním
  • šetrenie nákladov (v porovnaní s vlastnými skenovacími zariadeniami)
  • širšie využitie samoskenovania, pretože spotrebitelia sú ochotnejší používať vlastné zariadenie (možnosť kombinácie s inými aplikáciami, ktoré by zákazníkovi poskytovali reklamné informácie priamo a v príhodný čas)
  • zvýšená návštevnosť spotrebiteľov
  • zvýšená priemerná suma nákupného košíka

 

Spotrebiteľské výhody

  • použitie vlastných zariadení - je to osobnejšie a nie je nutné naučiť sa používať externé zariadenie
  • pocit väčšej kontroly a dôvery
  • pohodlnejšie pri pokladni (menšie rady)
  • šťastnejší zákazník - zvýšená vernosť zákazníka